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Condiciones de Venta

PRIMERA.- Alcance y objeto

1.1.- Estas condiciones regulan la contratación de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.xtremonline.com, titularidad de Aránzazu Peyrotau Vázquez, con N.I.F. 25175794V y domicilio en calle San Blas núm. 100. 50.003 Zaragoza (España).

Este documento contiene las condiciones generales íntegras aplicables a dichos productos o servicios, sin perjuicio de las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan y de la aplicación en todo aquello no expresamente regulado aquí de lo dispuesto en el Aviso Legal de la web accesible en la URL https://www.xtremonline.com/aviso-legal/

Le rogamos, por tanto, lea detenidamente dichos documentos.

1.2.- El ámbito territorial de venta es España y Unión Europea.

Los pedidos y todo el procedimiento de contratación se tramitará en idioma español o en inglés.

1.3.- La contratación de los productos ofrecidos a través del sitio web www.xtremonline.com supone la aceptación plena y sin reservas de este contrato, que desde el momento en que efectúa ésta declara conocer y comprender. A los efectos de este contrato, indistintamente se hará referencia como el "adquirente", "comprador" o "solicitante", a la parte compradora de esta relación. Asimismo, se le denominará "consumidor" o "usuario" cuando tenga tal consideración conforme a la normativa española vigente.

 

SEGUNDA.- Alta, registro y requerimientos técnicos

2.1.- La compraventa a través de esta web requiere el registro previo por parte de sus usuarios, por medio de una dirección de correo electrónico válida y una contraseña.

El usuario es responsable de la custodia de dicha contraseña, debiendo ponerse en contacto con nosotros en caso de sustracción, pérdida o utilización inadecuada de la misma por terceras personas. En caso contrario, el éste será responsable de las consecuencias o daños que un uso fraudulento o inadecuado de las mismas pudieran causar.

2.2.- El usuario declara que toda la información facilitada en el proceso de registro es completa, veraz y se encuentra actualizada, garantizando y respondiendo de todas las consecuencias, daños y perjuicios que cualquier error u omisión causara a XTREM.

2.3.- Para acceder al sitio web y solicitar y adquirir los productos ofrecidos se requiere como mínimo un ordenador personal, una conexión a Internet y cualquier navegador compatible con lenguaje HTML 3.2 y que admita la ejecución de aplicaciones en lenguaje JavaScript. Asimismo, deberá configurar su navegador para que acepte cookies, pudiendo eliminarlas manualmente finalizado el proceso de compra.

Tenga en cuenta que la calidad y rapidez del acceso a todo sitio web depende, en gran parte, de su equipo informático, sistema operativo y configuración, su proveedor de acceso a la red o la calidad y ancho de banda de su conexión.

 

TERCERA.- Sistema de compra

3.1.- Puede navegar libremente e ir añadiendo productos a su cesta de la compra, en la que quedarán reflejados y almacenados los productos seleccionados, su descripción, referencia, disponibilidad, precio por unidad y unidades del producto. Los distintos productos se irán incorporando a medida que se agreguen a la cesta, sumándose el total. Pudiendo añadirse, en su caso, códigos de descuento.

3.2.- En caso de que no haya iniciado sesión anteriormente, en el siguiente paso el sistema le pedirá se registre y/o identifique como usuario, tras lo cual deberá añadir sus datos identificativos, de facturación y envío, pasando a la elección del sistema de envío y al pago.

3.3.- Se admiten los siguiente medios de pago:

- Tarjeta de crédito o débito, admitiéndose Visa, MasterCard y JCB, en función de las condiciones de la pasarela de pago establecidas por el proveedor "BBVA" a través de "Sermepa".

Dicho sistema utiliza mecanismos de cifrado, certificados y protocolos que garantizan la seguridad, confidencialidad y no repudio de las transacciones efectuadas. En este caso,  en el momento de seleccionar este medio de pago, saltará a una página web de "Sermepa", que cuenta con un certificado digital (puede consultarlo a través del candado que aparece en la parte inferior derecha de su navegador), que acredita que dicha página web pertenece efectivamente a esta entidad de crédito, evitando una posible suplantación. El sistema Secure Socket Layer utilizado negocia un sistema de doble clave que regula la transmisión de los datos e impide que terceros puedan interceptar la comunicación, asegurando la privacidad de sus datos personales y bancarios enviados.

- Ingreso o transferencia bancaria.

- Contrareembolso.

Tanto si utiliza el sistema de la pasarela de pago como a través de ingreso o transferencia por medio de una entidad de crédito, XTREM no interviene en el proceso, sin que por tanto tenga acceso a los datos bancarios o de tarjeta de pago utilizados por el comprador.

3.4.- Los pedidos no se tramitarán si el pago del precio, impuestos y demás gastos aplicables no se han satisfecho íntegramente. En caso de compras contrareembolso, el pago se realizará directamente al transportista que realice la entrega. XTREM podrá exigir una compensación por los gastos de envío y devolución de los productos cuya entrega, una vez confirmado el pedido, se rechace por motivos injustificados, no sea atendida, no pueda efectuarse por errores en la dirección de recepción o por cualquier otro motivo que dependa del destinatario o del adquirente.

3.5.- Producida la contratación, el comprador recibirá una confirmación de la operación efectuada por correo electrónico a la dirección indicada en el proceso de registro, comprensiva de los productos adquiridos, descripción, precio y gastos, acompañándose asimismo un enlace directo al texto de estas condiciones de venta, así como, en su caso, el número de cuenta corriente, medios o sistemas de pago correspondientes.

3.6.- Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de XTREM, el contratante y usuario titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad. XTREM requerirá en estos casos una justificación por escrito de la correspondiente denuncia o pérdida de la tarjeta de pago así como de su cancelación por medio de la entidad emisora.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor y usuario titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, en los términos establecidos en este documento, aquél quedará obligado frente a XTREM al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

3.7.- Efectuada la contratación, el usuario no podrá resolver el contrato, quedando obligado al pago del precio, impuestos y gastos establecidos, a la recepción de los pedidos y al cumplimiento de las demás obligaciones contractualmente establecidas, sin perjuicio del derecho de desistimiento.

3.8.- Los pedidos se enviarán una vez se haya enviado y recibido por XTREM un mensaje por correo electrónico confirmando los datos y el pedido, sin contar días festivos de acuerdo con el calendario laboral del domicilio social de XTREM. El comprador tendrá derecho a exigir una factura desglosada por conceptos, su precio, impuestos y gastos.

 

CUARTA.- Protección de datos de carácter personal

4.1.- XTREM almacena y gestiona datos de carácter personal relativos a los usuarios y clientes de esta tienda.

Estos datos se aportan al realizar pedidos, registrarse, suscribirse al boletín de noticias o al hacer uso del formulario de contacto. 

El tratamiento de estos datos se realiza conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, serán incluidos en fichero “CLIENTES Y PROVEEDORES”, titularidad de Aránzazu Peyrotau Vázquez debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con las siguientes finalidades:

- Gestión de pedidos.

- Informar sobre el estado del pedido o incidencias.

- Solicitar la valoración y opinión de los productos comprados así como del servicio.

- Responder consultas.

- Informar mediante el boletín de noticias sobre información relativa a novedades de la página y promociones de nuestros productos.

Mediante el envío de la información anterior o la tramitación de pedidos a través de este sitio web, el afectado da su consentimiento al tratamiento descrito, así como al envío de comunicaciones comerciales relativas a nuestros productos o servicios.

4.2.- Los datos de los usuarios serán tratados de forma confidencial, aplicándose las medidas técnicas u organizativas establecidas en la legislación vigente para evitar su acceso, manipulación o eliminación indebidas, sin que, salvo consentimiento expreso por su parte, vayan a ser cedidos a otras entidades o terceras personas fuera de los casos legalmente permitidos. No obstante, el afectado puede en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, cancelación o rectificación en relación con dichos datos enviando un email a xtrem@xtremonline.com o enviando una solicitud a nuestras oficinas en C/ San Blas nº 100. 3º izquierda. CP. 50003. Zaragoza

4.3.- Este sitio web utiliza cookies temporales para almacenar los datos de la sesión del usuario y de las operaciones realizadas. Dichas cookies se alojan en su ordenador, puede eliminarlas manualmente con posterioridad o bloquear o inhabilitar el uso de éstas, si bien en este último caso podrá tener problemas con la generación y tramitación de sus pedidos.

4.4.- Ciertos datos de navegación referentes a la dirección IP de cada usuario se almacenan diariamente en los archivos de "log" de nuestros servidores. En concreto, la propia dirección IP, el navegador utilizado, la definición de pantalla, el sistema operativo y la página referente (incluyendo cualesquiera criterios de búsqueda hayan sido introducidos en una herramienta de búsqueda) permiten analizar tendencias, administrar vínculos y contenidos en el sitio y recoger información estadística acerca de la audiencia. El usuario particular permanece anónimo durante el proceso y no se hace esfuerzo alguno por asociar la dirección IP con los datos personales del usuario.

 

QUINTA.- Precios y gastos aplicables

5.1.- Todos los precios de nuestros productos, así como los gastos correspondientes, se encuentran actualizados e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido en su caso aplicable. XTREM se reserva el derecho de modificar los precios y otros gastos en cualquier momento, respetando los vigentes en el momento de la compra.

5.2.- El envío de los productos adquiridos está sujeto asimismo al pago de los gastos correspondientes en concepto de transporte, en función del proveedor y de acuerdo con las tarifas y condiciones siguientes:

Condiciones de envío según la zona donde se realice la entrega:

Condiciones de envío España Peninsular

Condiciones de envío Islas Baleares

Condiciones de envío Islas Canarias

Condiciones de envío Portugal

Condiciones de envío Andorra

Condiciones de envío Francia

Condiciones de envío Resto de Países de Europa

Condiciones de envío Latinoamérica

Condiciones de envío Estados Unidos

SEXTA.- Derecho de desistimiento

6.1.- El adquirente podrá dejar sin efecto la contratación celebrada, notificándoselo fehacientemente a XTREM, dentro del plazo improrrogable de 14 días naturales desde la entrega de los productos contratados, sin necesidad de justificar causa alguna. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador. Para la determinación de los días hábiles se tendrá en cuenta el calendario laboral de lugar de recepción de los pedidos. No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. y/o sobre productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

6.2.- El Ejercicio de este derecho deberá solicitarse previamente por correo electrónico a la dirección xtrem@xtremonline.com o rellenando el formulario modelo de derecho de desistimiento adjunto. Se deberá informar en el caso de que el artículo tenga un defecto o haya sido dañado en el transporte. Una vez autorizado, deberán remitirse los productos correspondientes, que deberán estar en perfecto estado, con todos los componentes, accesorios, instrucciones y documentación, sin utilizar, manipular ni desperfectos a la dirección indicada.

Modelo Formulario Derecho de Desistimiento

A la atención de XTREM con domicilio en calle Sasn Blas 100. 3 izquierda CP 50003 Zaragoza, teléfono 644165454 y dirección email xtrem@xtremonline.com

- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

- Pedido el/recibido el (*)

- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Modelo de Formulario de Desistimiento Descargable

XTREM rechazará la recepción del mismo en caso de que no se cumplan las condiciones anteriores. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del comprador, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que éstos lleguen en perfecto estado de conservación.

6.3.- Recibido el producto por XTREM, devolverá al comprador las cantidades satisfechas en la compra en el plazo máximo de 14 días naturales desde el ejercicio de este derecho.

6.4.- No se admitirán devoluciones de los productos fuera de los supuestos establecidos en esta cláusula y en la siguiente. El comprador es responsable de asegurarse de las características, tallas, cualidades, usos y especificaciones indicadas en los productos ofrecidos antes de adquirirlos. En caso de duda, le rogamos se ponga en contacto con XTREM a través de las direcciones indicadas en nuestro Aviso Legal.

 

SÉPTIMA.- Responsabilidad y garantías

7.1.- XTREM responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en los términos y con los límites establecidos en la normativa aplicable, reconociéndose en favor de éste el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja proporcional del precio y a la resolución del contrato. Salvo que se solicite una rebaja en el precio, el comprador deberá devolver los productos, sin que incurra en gasto alguno, incluidos los de transporte. El consumidor y usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

7.2.- En cualquier caso, para toda reclamación por los motivos anteriores deberá aportarse el correspondiente justificante de compra y entrega del producto, y deberá efectuarse dentro del plazo de dos meses desde que el comprador tuviera conocimiento de dicha falta de conformidad.

7.3.- El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

7.4.- En los productos de naturaleza duradera, de conformidad con la legislación vigente, se entregará junto al producto la correspondiente garantía comercial del fabricante.  En estos casos, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante el plazo mínimo de cinco años a partir de la fecha en que el producto deje de fabricarse.

7.5.- La responsabilidad por daños causados por productos defectuosos se regirá en sus condiciones y límites por su legislación específica, siendo exigible a quienes fabriquen o importen éstos.

7.6.- XTREM no será responsable de los incumplimientos de este contrato, daños y perjuicios en caso de falta de suministro, indisponibilidad de productos, incendio, huelga, caso fortuito, fuerza mayor, y en general cualesquiera circunstancias que dependan de los servicios postales, sistemas de transporte indicados, medios de pago y comunicaciones electrónicas de terceros. Asimismo, XTREM se exonera de toda responsabilidad derivada del funcionamiento interrumpido de este sitio web, por motivos de causa mayor o por circunstancias que dependan de terceros, sin que corresponda reclamación alguna por este concepto por los daños o perjuicios directos o indirectos que se deriven del mismo.

 

OCTAVA.- Modificaciones

XTREM se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, modificaciones y actualizaciones en la prestación de los servicios, sus productos, disponibilidad y presentación, así como de las presentes condiciones de venta, precios y gastos, sin perjuicio de los derechos adquiridos.

 

NOVENA.- Ley aplicable y jurisdicción

“Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).”

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